Plan de service
Faites confiance à un service technique qui a fait la preuve qu’il ne vous abandonnera pas à votre sort sitôt l’installation terminée ou à des technologies qui ne passeront pas l’épreuve du temps.
Avec le service PRÉSENCE, vous comptez en tout temps sur le meilleur soutien technique et sur la technologie la plus fiable sur le marché.
Soutien
Vous êtes sous
notre protection.
Lorsque vous souscrivez au service PRÉSENCE, notre équipe de soutien technique surveille votre situation à distance à l’aide d’une plateforme de supervision qui se synchronise en temps réel avec les systèmes installés sur place. En cas d’urgence, nos agents du soutien technique sont disponibles en tout temps. En somme, c’est comme si nous restions présents dans l’immeuble même après l’installation.
Technologies
Une seule mission :
protéger ce qui doit rester sec
Lorsque vous souscrivez au service PRÉSENCE, votre système NOWA 4S est continuellement mis à jour sans aucune intervention de votre part. Vous bénéficiez donc en tout temps des technologies les plus fiables et sécuritaires sur le marché puisque notre équipe de R et D travaille sans cesse à leur amélioration.
Souscrire au service PRÉSENCE
Une multitude d’avantages qui parlent d’eux-mêmes
Toujours à jour
Toujours à jour
Votre système de détection et contrôle des fuites d’eau est continuellement maintenu à jour à distance par notre équipe, sans intervention de votre part.*
* Avec un système NOWA 4S
Toujours à jour
Votre système de détection et contrôle des fuites d’eau est continuellement maintenu à jour à distance par notre équipe, sans intervention de votre part.*
* Avec un système NOWA 4S
Gestion en temps réel
Gestion en temps réel
La synchronisation en temps réel et sans faille entre vos systèmes et le portail PRÉSENCE vous assure une gestion facile et fluide, où que vous soyez.
Gestion en temps réel
La synchronisation en temps réel et sans faille entre vos systèmes et le portail PRÉSENCE vous assure une gestion facile et fluide, où que vous soyez.
Application PRÉSENCE
Application PRÉSENCE
Les responsables du syndicat obtiennent une gestion centralisée et simplifiée de toutes les copropriétés du bâtiment. Les propriétaires peuvent contrôler en toute sécurité le système lié à leur domicile sans affecter les autres.
DÉCOUVREZ L’APPLICATION PRÉSENCE
Application PRÉSENCE
Les responsables du syndicat obtiennent une gestion centralisée et simplifiée de toutes les copropriétés du bâtiment. Les propriétaires peuvent contrôler en toute sécurité le système lié à leur domicile sans affecter les autres.
DÉCOUVREZ L’APPLICATION PRÉSENCESupervision des autotests
Supervision des autotests
Supervision à distance des autotests hebdomadaires de fermeture de la valve et des autotests quotidiens de connectivité des détecteurs. Intervention corrective en cas d’erreur signalée.
Supervision des autotests
Supervision à distance des autotests hebdomadaires de fermeture de la valve et des autotests quotidiens de connectivité des détecteurs. Intervention corrective en cas d’erreur signalée.
Surveillance proactive
Surveillance proactive
Surveillance à distance des indicateurs généraux pour s’assurer que l’infrastructure reste 100 % fonctionnelle en tout temps. L’équipe intervient au besoin de façon proactive pour gérer les alertes.
Surveillance proactive
Surveillance à distance des indicateurs généraux pour s’assurer que l’infrastructure reste 100 % fonctionnelle en tout temps. L’équipe intervient au besoin de façon proactive pour gérer les alertes.
Soutien d’urgence 24/7
Soutien d’urgence 24/7
Accès rapide à un service d’assistance technique en cas d’urgence. Le service est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
Soutien d’urgence 24/7
Accès rapide à un service d’assistance technique en cas d’urgence. Le service est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
Service accessible
Service accessible
Des agents du service à la clientèle sont disponibles en semaine de 8 h à 17 h pour répondre aux questions des syndicats de copropriété et des propriétaires.
Service accessible
Des agents du service à la clientèle sont disponibles en semaine de 8 h à 17 h pour répondre aux questions des syndicats de copropriété et des propriétaires.
Rapports pour les assureurs
Rapports pour les assureurs
Rapports annuels de conformité regroupant toutes les données exigées par les assureurs pour que le bâtiment reste assurable et que les réductions de primes applicables puissent être obtenues.
Rapports pour les assureurs
Rapports annuels de conformité regroupant toutes les données exigées par les assureurs pour que le bâtiment reste assurable et que les réductions de primes applicables puissent être obtenues.
Rapports de suivi mensuels
Rapports de suivi mensuels
Rapports mensuels complets incluant un résumé et une présentation graphique des données de connectivité pour l’ensemble des systèmes implantés dans un bâtiment.
Rapports de suivi mensuels
Rapports mensuels complets incluant un résumé et une présentation graphique des données de connectivité pour l’ensemble des systèmes implantés dans un bâtiment.
Cybersécuritaire
Cybersécuritaire
Les données sont hébergées au Canada avec système de redondance, selon des pratiques conformes aux normes du Centre canadien pour la cybersécurité.
Cybersécuritaire
Les données sont hébergées au Canada avec système de redondance, selon des pratiques conformes aux normes du Centre canadien pour la cybersécurité.
Formation continue
Formation continue
Des changements au sein de votre syndicat de copropriété ? Les nouveaux responsables peuvent en tout temps demander une formation sur le fonctionnement des systèmes et sur l’utilisation de l’application PRÉSENCE.
Formation continue
Des changements au sein de votre syndicat de copropriété ? Les nouveaux responsables peuvent en tout temps demander une formation sur le fonctionnement des systèmes et sur l’utilisation de l’application PRÉSENCE.
Accompagnement personnalisé
Accompagnement personnalisé
Votre situation a évolué ? Avec le service PRÉSENCE, nous vous accompagnons afin de développer une solution sur mesure convenant mieux à vos besoins ou de fournir les renseignements requis par l’assureur.
Accompagnement personnalisé
Votre situation a évolué ? Avec le service PRÉSENCE, nous vous accompagnons afin de développer une solution sur mesure convenant mieux à vos besoins ou de fournir les renseignements requis par l’assureur.
Le service PRÉSENCE est lié à une adresse, non pas à un individu.
Les avantages ?
Le service PRÉSENCE est facilement transférable à un nouveau propriétaire ou membre du syndicat de copropriété. Il demeure en vigueur sans interruption, et ce, même lorsqu’une unité est vendue.
Un duo doté d’une fiabilité incomparable
Profitez de tous les avantages du service PRÉSENCE grâce au système de détection et contrôle des fuites d’eau le plus fiable et avancé sur le marché. Le système hybride NOWA 4S de dernière génération unit les réseaux wifi et cellulaire LTE pour une continuité de service sans égale.
EXPLOREZ LE SYSTÈME NOWA 4SNous sommes entièrement dédiés à la prévention des dégâts d’eau. Si nous avons choisi cette position de spécialiste, c’est pour exceller dans cette mission. Et c’est l’essence même du service PRÉSENCE; vous offrir des produits et services évolutifs qui ne cesseront jamais de s’améliorer.
